החלפות והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרות
א. ביטול עסקה על פי דין
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי המוקדם, לפי המאוחר מבניהם, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הודעת ביטול תימסר לחברה בכתב
ב. דמי ביטול
ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח -לפי הנמוך מבניהם -בהתאם להוראות הדין
ג. החזרת המוצר
המוצר יוחזר כשהוא במצב חדש וללא פגם או שימוש, באריזתו המקורית ככל האפשר
ד. בדיקת המוצר
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר המוחזר לשם אימות מצבו טרם מתן ההחזר הכספי או הזיכוי
ה. חריגים לזכות הביטול
לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או הוזמנו בהזמנה אישית, מוצרים פסידים, וכן מוצרים אשר אריזתם המקורית נפתחה ואינם ניתנים להחזרה בשל חשש לפגיעה בבריאות הציבור או בהיגיינה