מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים בישראל

אנו מציעים שירותי משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שליחויות ולוגיסטיקה מוכרות ואמינות.
משך זמן האספקה הממוצע להזמנות באתר נע בין 3 ל-12 ימי עסקים ממועד היציאה מהמחסן.

סוגי משלוחים:

איסוף מנקודת חלוקה (Pick-up Point):

• ההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שנבחרה בעת ההזמנה.
• זמן האספקה המשוער: עד 12 ימי עסקים מיום היציאה מהמחסן.
• הודעה תישלח ללקוח עם הגעת המשלוח לנקודה.

משלוח עד הבית:

• המשלוח יגיע לכתובת שהוזנה בהזמנה.
• זמן האספקה המשוער: עד 12 ימי עסקים מיום היציאה מהמחסן.
• חברת השליחויות תיצור קשר לתיאום מסירה במידת הצורך.

הערות חשובות על זמני המשלוח:

• זמני האספקה עשויים להתארך בתקופות עומס, חגים ומבצעים.
• יתכנו עיכובים בשל גורמים שאינם בשליטתנו – כגון מזג אוויר חריג, עומסים חריגים או שביתות בספקי שילוח.
• אנו מתחייבים לעדכן את הלקוחות על כל עיכוב חריג במשלוח ככל הניתן.

יישובים מרוחקים / חריגים:

• משלוחים ליישובים מרוחקים, יישובי ספר, מעבר לקו הירוק, רמת הגולן והערבה: זמן אספקה משוער של 3 עד 15 ימי עסקים.
• רשימת היישובים החריגים נקבעת על ידי חברת השילוח ואינה בשליטתנו.

שירותי המשלוחים:

• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שליחויות חיצוניות, בעלות ניסיון ומוניטין בישראל.
• החבילות נארזות בצורה בטוחה ומוקפדת, על מנת להבטיח את שלמות המוצר בהגעתו.

מעקב אחר משלוח

• לאחר עיבוד ההזמנה וניפוקה, יישלח ללקוח מספר מעקב באמצעות דוא"ל או SMS (לפי פרטי הקשר שנמסרו).
• הלקוח אחראי לוודא כי פרטיו האישיים והכתובת שמסר נכונים ומלאים.
• אנו ממליצים לעקוב אחר סטטוס המשלוח באמצעות מערכת המעקב של חברת השליחויות.

החזרות והחלפות

אנו מכבדים את זכותכם לשנות את דעתכם ומאפשרים החזרות והחלפות של מוצרים – בתנאים ברורים והוגנים:

מועד החזרה / החלפה:

• ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר שנרכש באתר תוך 30 ימי עסקים מיום קבלתו בפועל.
• ההחזרה תתבצע באמצעות דואר רשום בלבד.

מצב המוצר:

• ניתן להחזיר אך ורק מוצרים חדשים באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש, ולא נפגעו או ניזוקו.
• פריט שנעשה בו שימוש או נפגם – לא ניתן להחזיר או להחליף.

אופן ההחזרה:

• ההחזרה תתבצע בדואר רשום בלבד, על חשבון הלקוח.
• יש לשלוח את המוצר בצירוף פרטי ההזמנה המלאים (שם, מספר הזמנה ופרטי קשר עדכניים).
• על הלקוח להמציא לחברה מספר מעקב של המשלוח החוזר.

אופן ההחלפה:

• לצורך ביצוע החלפה, יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות באחת מהדרכים הבאות:
• דוא"ל  
  bariil.service@gmail.com

 

• לאחר קבלת אישור להחלפה – יש לשלוח את הפריט חזרה בדואר רשום.
• המשלוח חזרה מהלקוח אלינו נעשה על חשבון הלקוח.
• משלוח הפריט החדש חזרה ללקוח יתבצע גם הוא על חשבון הלקוח.

עלויות החזרה והחלפה:

• עלויות משלוח החזרה והמשלוח החוזר בהחלפה – חלות במלואן על הלקוח.
• החברה אינה מספקת איסוף מבית הלקוח.

אריזה:

• חובה להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית והשלמה.
• מוצרים שיוחזרו במצב לא תקין או לא באריזה המקורית – לא יזכו בהחזר כספי ולא יוחלפו.

החזר כספי:

• לאחר קבלת הפריט ובדיקתו על ידינו, יבוצע זיכוי בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.
• ההחזר יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו ובכפוף לבדיקה ואישור עמידה בתנאי ההחזרה.
• לא יבוצע החזר כספי על עלויות המשלוח המקוריות.

הערות נוספות

• החזרות והחלפות יבוצעו אך ורק בישראל.
• החזרה או החלפה שלא תעמוד בתנאים המפורטים במדיניות זו – לא תאושר.
• מומלץ לשמור את אישור המשלוח בדואר רשום עם מספר המעקב עד להשלמת הטיפול בהחזרה או בהחלפה.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולעדן את מדיניות המשלוחים וההחזרות מעת לעת.
• עדכון למדיניות יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא משלוחים, החזרות והחלפות – נשמח לעמוד לשירותכם באמצעים הבאים:
דוא"ל: